Существует одна очень хорошая фраза, полностью отражающая суть не только работы с продавцами, но и бизнеса в целом — если вы не контролируете процесс значит, вы им не управляете . Что вы контролируете в работе ваших продавцов: продажи, конверсию? Если конечно вы контролируете. Если нет, тогда напишите себе список, по которому вы далее будете работать, иначе вакханалия, творящаяся в вашем магазине, никогда не закончится. Вот небольшой список того что вам необходимо обязательно замерять: - Объем продаж (выручка) - Количество продаж - Количество проданных товаров - Средний чек - Коэффициент конверсии - Количество выданных дисконтных карт - Процент отказа выдачи дисконтных карт - Количество возвратов (товар принесли обратно и забрали деньги) - Правильность выполнения скрипта — была ли выявлена потребность — правильность проведения презентации — осуществлена ли допродажа Давайте разберем подробнее основные показатели.