Бизнес XXI века

= Система управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM , CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей. = Систе́ма

= http://iteam.ru/publications/human/section_46/article_4651 ЧЕТЫРЕ ШАГА, С ПОМОЩЬЮ КОТОРЫХ МОЖНО ВЫБРАТЬ НАЦЕЛЕННОГО НА РЕЗУЛЬТАТ КАНДИДАТА Владимир Лабазов, Генеральный Директор компании "Профимпорт", Киев БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР "МОТИВАЦИЯ БЕЗ КНУТА И ПРЯНИКА">>> ПЕРЕЙТИ В БИБЛИОТЕКУ БЕСПЛАТНЫХ ВЕБИНАРОВ ITEAM">>> Из-за сложных процедур отсева кандидатов Вы можете упустить хорошего соискателя. Есть более простые, но не менее надежные подходы. Чтобы не упустить хорошего кандидата, который пришел в компанию на собеседование, мы уже более года придерживаемся следующего алгоритма быстрого отбора. Предварительный этап. Анкетирование.  Перед личным собеседованием, которое мы проводим вместе с HR-менеджером, кандидат должен заполнить анкету и ответить на вопросы трех психологических тестов (определение типа личности: тесты Килмана, Маслоу, Белбина). Это занимает около 30–40 минут. Практика показывает, что с теми, кто не хочет проходить

= http://habrahabr.ru/company/genue/blog/222161/ 7 мая 2014 в 21:18 Удаленная работа: как мы это делаем   перевод Блог компании Студия дизайна Genue Я проработал удаленно почти 10 лет, и познал разные стороны такой работы: как плохую так и хорошую. Я понял, что удаленная работа подходит определенному типу людей. Вы должны уметь фокусироваться, мотивировать себя, а также грамотно управлять своим временем. У вас нет этих качеств? Ничего, поначалу я тоже ничего этого не умел. Нет директора рядом, никто не просит сделать сайт «более модным». Если за окном хорошая погода, можно пойти погулять, взять еды за компьютер, ответить на пару писем, подвигать пару пикселей, потом пойти в спортзал. Сначала для меня все это было в порядке вещей. Конечно же, я не всегда так поступал. Я бы не был тем кто я есть, если бы все время «забивал» на работу. Просто у меня не было никакого рабочего графика, по которому обычно живут офисные работники, что делает работу более продуктивной. Удаленная раб

= http://www.the-village.ru/village/business/cloud/148481-you-ve-got-mail-kak-otvechayut-na-pisma-osnovateli-google-amazon-groupon-i-zappos СЕЙЧАС ИЛИ НИКОГДА: КАК ОТВЕЧАЮТ НА ПОЧТУ ДЖЕФФ БЕЗОС, ЭНДРЮ МЭЙСОН И ДРУГИЕ ЛЕГЕНДАРНЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ Что делать, если вы Сергей Брин и получаете по несколько тысяч писем в день. Natasha Prokina , 30 января 2013 15994 1 SHARE 1 TWEET 0 SHARE 0 Если вас пугает 20 входящих писем в утренней почте, представьте, что чувствует глава огромной компании, который получает по тысяче писем в день. Этот вопрос на дискуссионном сервисе  Quora  обсуждают сотрудники корпораций, которые в курсе, как справляются с потоком писем самые известные предприниматели мира. H&F перевёл наиболее интересные ответы. Интим не предлагать Аноним Я работал на одного очень известного человека, и в мои обязанности как раз входило чтение и сортировка писем. В обычные дни их было где-то 800, в богатые на события дни их число достигало двух тыся

= В чужой монастырь со своим уставом не ходят А как все же внедрить свой устав в чужой монастырь? Только не внедрять, насаждать или убеждать. Можно только «продать». Чтобы ваш устав «купили» в чужом «монастыре», выполните четыре правила: 1.      Выявите сложности и проблемы чужого «монастыря». (Имейте ввиду только те проблемы, которые можно решить с помощью вашего «устава». Но пока об этом ни слова.) 2.      Создайте в «монастыре» что-то вроде страха или тревоги по поводу самих проблем, их последствий или промедлений от их нерешения. 3.      Найдите агентов влияния и сообщите им, что, дескать, есть способы избавления от всех возможных неприятностей, но эти способы не стоит доводить до всех. Это секретная, дескать, информация. Гриф секретности пробьет все шлюзы и быстро распространится по «монастырю». Слухи поползут во все щели. Атмосфера накалится. Все захотят воспользоваться средствами избавления от проблемы (которая может до этого не воспринималась, как зат

= http://www.the-village.ru/village/business/how/153719-gigantomaniya-kak-ustroeny-kampusy Google Трудно представить компанию, которая делает для сотрудников больше, чем Google. По задумке основателей, главный кампус должен больше напоминать студенческий городок, нежели офис. Долгое время пристанищем гуглеров был знаменитый  Googleplex , но затем компания разрослась настолько, что места стало не хватать, поэтому решили строить новый кампус, с нуля. Общая площадь земельного участка, купленного компанией, — около 17 га, и только 6% этой площади отведены под здания. Остальное — открытые зелёные пространства. Газоны также расположены на крышах 9 корпусов кампуса, соединённых друг с другом мостами. Внутри зданий всё пространство разделено стеклянными перегородками, которые пропускают солнечный свет, но мешают распространению отвлекающих звуков. Часть электроэнергии кампуса вырабатывается собственной солнечной электростанцией. Жизнь в кампусе организована так, что сотрудникам

= http://ain.ua/2015/05/11/579687 В Zappos полностью отказались от менеджеров и традиционной иерархии сотрудников Ольга Карпенко   11 Мая 2015   10549 1.6k 28 37 Известный предприниматель, основатель Zappos Тони Шей в очередной раз продемонстрировал, что значит революционный подход к бизнесу. В компании давно экспериментировали с холакратией — управленческой концепцией, по которой вертикальный менеджмент и жесткая корпоративная структура сменяются самоуправляющимися командами — «кругами» сотрудников. А с 30 апреля компания полностью перешла на эту систему. Нельзя сказать, чтобы эта концепция полностью отрицала корпоративную иерархию — решения принимаются демократичным путем всередине «кругов», но одни «круги» все же подчиняются другим. Идея базируется на  книге   Reinventing Organizations.  Еще в конце марта этого года Тони разослал всем сотрудникам  письмо , в котором предупреждал: если такое радикальное новшество не по душе — уходите. В письме шла речь

= http://www.retail-loyalty.org/news/pokazateli-eldorado-po-itogam-1-go-kvartala-2015-goda-prevzoshli-ozhidaniya/ Показатели «Эльдорадо» по итогам 1-го квартала 2015 года превзошли ожидания 30 Апреля 2015     795 просмотров Оставить комментарий Одна из крупнейших в России сетей магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» объявляет результаты продаж за первый квартал 2015 года. Ключевые показатели за первый квартал 2015 г.: • Продажи сократились на 11,4%, составив 25 096 млн рублей (с НДС); • Сопоставимые продажи (like-for-like) сократились на 9%; • Продажи сопоставимых розничных магазинов (like-for-like) сократились на 12,3%; • Онлайн-продажи сократились на 7%, достигнув 3 490 млн рублей (с НДС), что связано с реорганизацией интернет-гипермаркетов и закрытием пунктов интернет-магазина* • Сопоставимые онлайн-продажи выросли на 16,9 %; • Выручка розничных магазинов на квадратный метр торговой площади сократилась на 10,5%; • Открыто 3 магазина, закрыт 1 магазин, торго