5.3 Карта стейкхолдеров (заинтересованных сторон) ОАО ОКБМ Африкантов

=
http://www.okbm.nnov.ru/reports/2011/ru/razdel-5-rezultativnost-v-kontekste-ustojchivogo-razvitiya/5-3-karta-stejkkholderov-zainteresovannykh-storon

5.3 Карта стейкхолдеров (заинтересованных сторон)

• 
• 

7.1.1.2

ОАО «ОКБМ Африкантов», выстраивая стратегию взаимоотноше­ний с заинтересованными сторонами, стремится к партнерским от­ношениям.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами ведется на осно­ве следующих принципов:

• уважение мнения заинтересованной стороны;
• своевременное информирование заинтересованных сторон;
• взаимодействие на регулярной основе;
• соблюдение взятых обязательств и требование их соблюдения от заинтересованных сторон.

Целями формирования и анализа «Карты стейкхолдеров» являются:

• определение содержания отчета, исходя не только из назначения и опыта предприятия, но и из отражения результатов его дея­тельности с учетом разумных ожиданий и интересов основных заинтересованных сторон;
• формирование аудитории заинтересованных сторон для проведе­ния диалогов и общественных консультаций;
• выявление областей и форм взаимодействия с заинтересованны­ми сторонами, где необходимы дополнительные мероприятия по повышению эффективности и взаимной удовлетворенности взаи­модействием;
• использование в качестве стартовой базы для мониторинга и вы­явления трендов изменения ранга стейкхолдеров.

Методика формирования «карты стейкхолдеров»:

• этап 1 - определение перечня заинтересованных сторон, с кото­рыми Общество осуществляет взаимодействие в процессе своей деятельности;

• этап 2 - первичное ранжирование полученного перечня за­интересованных сторон по результатам экспресс-опроса топ- менеджмента предприятия;
• этап 3 - уточнение результатов экспресс-опроса на основе годо­вого отчета о результатах реализации «Стратегии развития...» и ДПД предприятия за 2011 год, а также карты рисков, отражаю­щей источники, масштаб и динамику внешних и внутренних ри­сков в деятельности предприятия.

Ранговая карта была составлена на основе итогов выполненного анализа. Значения индексов были представлены в интервале  от 0 до 2  (значимыми являются индексы более 1).

Полученная на основе анализа карта (представлена на рисунке 5.1) отражает степень влияния стейкхолдеров на компанию и степень зависимости стейкхолдеров от компании; на ней также обозначено прогнозное (ожидаемое) изменение показателей взаимного влияния, с мотивацией этого прогноза.

На последующем этапе методология расчета «карты стейкхолде­ров» будет дополнена анкетированием ключевых стейкхолдеров, включая взаимодействие с ними на регулярной основе, а также бо­лее детальное ранжирование перечня заинтересованных сторон по традиционной пятибалльной системе.

Таблица 5.1. Методы взаимодействия и способы изучения потребностей заинтересованных сторон

Ключевые заинтересованные стороны	Интересующие вопросы	Механизмы взаимодействия
Госкорпорация «Росатом»	Эффективность деятельности. Соответствие Стратегии развития ГК «Росатом». Развитие инжиниринга, научно-производственной деятельности. Рост масштаба. Инновации. Производственная система «Росатом». Корпоративное управление.	общие собрания акционеров отчетность Совета Директоров и ревизионной комиссии аудиты регулярная отчетность ДЗО участие в отраслевых деловых мероприятиях внедрение директивных документов
Заказчики продукции (Госкорпорация «Росатом», Концерн «Росэнергоатом», Минобороны)	Производственная структура и эффективность управления. Дисциплина исполнения сроков, бюджета. Финансовое состояние предприятия. Качество и конкурентоспособность продукции.	договорная деятельность, отчетность выставки поставка-приемка продукции согласование требований аудиты интернет-портал
Бизнес-сообщество (поставщики, субподрядчики)	Производственная структура. Получение новых заказов на основе перспектив развития предприятия, процедуры выбора поставщиков, финансовое состояние предприятия, сроки и объемы заказа	авторский надзор конкурсные процедуры выставки рабочие совещания деловая переписка
Коллектив ОАО «ОКБМ Африкантов»	Результаты и достижения предприятия. Перспективы предприятия. Кадровая и социальная политика. Вовлеченность и перспективы развития персонала. Мероприятия по материальной и нематериальной мотивации. Молодежная политика. Условия Колдоговора.	каналы внутрикорпоративной коммуникации опросы анкетирования рабочие совещания дни информирования обсуждение и утверждение Колдоговора
Региональные органы власти, регулирующие органы	Радиационная и экологическая безопасность. Развитие инфраструктуры. Налоги, занятость. Использование регионального промышленного кластера. Энергоэффективность. Социальная политика.	лицензирование деятельности регулярная отчетность интернет-портал участие в региональных программах
Потребители продукции и услуг	Потребительские качества продукции и услуг, оперативность, удовлетворенность ожиданий. Качество сервисного сопровождения. Технический уровень и конкурентоспособность. Гарантии.	анализ удовлетворенности потребителей авторский надзор поставки продукции мониторинг результатов эксплуатации интернет-портал
СМИ, общественные организации	Перспективы развития, экологическая безопасность, ключевые события, информационная открытость бизнеса, социальные программы, благотворительность.	выставки рабочие встречи публикации, телепрограммы интернет-портал
Профсоюз	Социальная ответственность, защищенность сотрудников, условия Колдоговора, соблюдение норм законодательства	совместные решения администрации и профкома омиссия по трудовым спорам Совет по этике обсуждение и утверждение Колдоговора
Надзорные органы, аудиторские организации	Достоверность и представительность независимого аудита деятельности, деятельность в рамках действующих правил и норм.	аудиты подтверждение лицензий, сертификатов и разрешений согласование проектной и отчетной документации выполнение предписаний
ИЯЭиТФ, базовая кафедра, аспирантура,              диссертационный совет	Научно-исследовательская деятельность, подготовка кадров	совместные исследования программы обучения (включая защиты дипломных работ, диссертаций) рабочие встречи интернет-портал

Ключевыезаинтересован- ные стороны	Интересующие вопросы	Механизмы взаимодействия
Региональные органы власти, регулирующие органы	Радиационная и экологическая безопасность. Развитие инфраструктуры. Налоги, занятость. Использование регионального промышленного кластера. Энергоэффективность. Социальная политика.	лицензирование деятельности регулярная отчетность интернет-портал участие в региональных программах
Потребители продукции и услуг	Потребительские качества продукции и услуг, оперативность, удовлетворенность ожиданий. Качество сервисного сопровождения. Техниче­ский уровень и конкурентоспособность. Гаран­тии.	анализ удовлетворенности потребителей авторский надзор поставки продукции мониторинг результатов эксплуатации интернет-портал
СМИ, общественные организа­ции	Перспективы развития, экологическая безо­пасность, ключевые события, информационная открытость бизнеса, социальные программы, благотворительность.	выставки рабочие встречи публикации, телепрограммы интернет-портал
Профсоюз	Социальная ответственность, защищенность сотрудников, условия Колдоговора, соблюде­ние норм законодательства	совместные решения администрации и профкома комиссия по трудовым спорам Совет по этике обсуждение и утверждение Колдоговора
Надзорные органы, аудитор­ские организации	Достоверность и представительность незави­симого аудита деятельности. Деятельность в рамках действующих правил и норм.	аудиты подтверждение лицензий, сертификатов и раз­решений согласование проектной и отчетной документации выполнение предписаний
ИЯЭиТф, базовая кафедра, аспирантура, диссертационный совет	Научно-исследовательская деятельность, под­готовка кадров.	совместные исследования программы обучения (включая защиты диплом­ных работ, диссертаций) рабочие встречи интернет-портал

=